Plus de 300 cliniques ont déjà éliminé les files d'attente le matin!
L’inscription des patients aux consultations sans rendez-vous devient simple et équitable grâce à un accès 24/7 aux disponibilités de la clinique. Oubliez les files interminables le matin, l’impatience et le stress. Optez plutôt pour l’arrivée progressive des patients et une salle d’attente calme.
Comment Triathlon Web fonctionne-t-il?
Les patients de votre clinique réservent leur consultation sans rendez-vous par eux-mêmes, en ligne, sans devoir se déplacer ou appeler à la clinique. Le même service par système téléphonique automatisé, Triathlon Vocal, est aussi offert.
Des patients satisfaits
Les patients de la clinique s’inscrivent en ligne ou par téléphone pour une consultation sans rendez-vous sans avoir à quitter le confort de leur foyer. N’ayant plus à faire la file sans savoir s’ils obtiendront une consultation, ils arrivent à la clinique calmes et sereins.
Une atmosphère plus agréable
« 89% des Canadiens jugent important de profiter personnellement de tous les avantages offerts par les outils de santé numérique.
- Source: Inforoute Santé Canada »
Votre clinique a une mission populationnelle? Optimisez vos chances de combler les disponibilités à votre calendrier grâce au Périscope.
Un service apprécié des patients
Le Périscope est un moteur de recherche qui permet aux patients sans médecin de famille, ou dont la clinique habituelle est complète, de chercher une consultation sans rendez-vous dans l’ensemble des cliniques affiliées à Bonjour-santé, et ce, 24/7.
Des avantages indéniables
Autant pour votre clinique que les patients faisant appel à vos services, le Périscope est un atout pour tous:
Un trio gagnant
Le Périscope est toujours offert en combinaison avec l’interface de gestion des consultations et le Triathlon Web.
« 79% estiment s’être épargné entre 2 et 6 heures d’attente à l’urgence. »
- Source: Sondage mené auprès des utilisateurs Bonjour-santéMD »
Grâce à son interface permettant l’optimisation de la gestion des consultations, Bonjour-santé aide les cliniciens et le personnel de bureau à diminuer leur stress et améliorer la productivité de leur clinique.
Une économie de temps
On l’a calculé - offrir une consultation par téléphone à un patient prend entre 3 et 5 minutes. Si on suppose 200 consultations offertes par jour, cela représente jusqu’à 16 heures dédiées uniquement à cette tâche!
Recherche facile
Imaginez maintenant une interface qui déniche elle-même les consultations disponibles. Ensuite, en deux clics, la consultation est réservée et le patient reçoit une confirmation par courriel. Ou mieux encore, le patient voit par lui-même, en ligne, les consultations disponibles et peut réserver la consultation qui lui convient sans devoir appeler la clinique.
Des solutions innovatrices au service de votre clinique et ses patients
Développement et application de règles d’affaires
Automatisation d’options pour les patients
Soutien technique
« 50% moins d’appels téléphoniques pour réserver, modifier ou annuler une consultation. »
Synchro est un système de gestion pour votre salle d’attente. Les patients sont appelés électroniquement grâce à une interface Web, laquelle leur permet également de suivre l’heure prévue de leur consultation.
Comment Synchro fonctionne-t-il?
Bonjour-santé a développé un algorithme conçu de façon à pouvoir prévoir l’heure des prochaines consultations dans les cas de retards. Une fois un retard identifié, les patients suivants sont avisés par le biais des outils automatisés (courriel, texto ou appel vocal, selon leur choix) de la nouvelle heure prévue de leur consultation.
Des bienfaits bien appréciés
« 82% des patients sont plus calmes lorsqu’ils savent où ils en sont dans l’attente pour leur consultation. »
Optimisez le déroulement de vos consultations!
Grâce à Tandem, jouant le rôle d’une infirmière virtuelle, le patient a la chance de fournir ses informations clés avant sa consultation, économisant ainsi un temps précieux lorsqu’il passe à la clinique.
L’intelligence artificielle au service des patients, et des cliniques
Tandem utilise une technologie basée sur l’intelligence artificielle. Cette infirmière virtuelle amasse les informations clés du patient, tels que son âge et la raison de sa visite, et communique ces informations à la clinique grâce à l’interface Synchro. De là, l’équipe médicale prend connaissance de ces données préconsultation, ce qui permet d’écourter une longue session de questions-réponses pour tous.
L’optimisation du temps de tous
« 40% de temps gagné lors de la consultation puisque les informations auront été transmises à l’avance. »
Vigie est un système de gestion des absences qui permet à la clinique de sous-traiter la facturation des frais en cas d’absence.
Un atout pour votre clinique
Une clinique plus rentable et des patients sensibilisés
L’accès aux services de la santé est précieux, et les absences sont donc coûteuses pour tous: le médecin, la clinique, le système de santé et même les autres patients. Grâce au service Vigie, Bonjour-santé sensibilise les patients à l’importance de leur présence à leur consultation en les avisant d’avance des frais facturables en cas d’absence. Les patients se voient également offrir la possibilité de confirmer OU d’annuler leur consultation dans un délai acceptable, que vous aurez vous-même établi, afin d’éviter de tels frais. Si un patient ne se présente toujours pas à sa consultation, Bonjour-santé s’occupera, pour vous, de lui envoyer une facture électronique ou un avis de paiement téléphonique.
« 7% C’est le taux d’absentéisme moyen pour les rendez-vous planifiés dans les cliniques médicales. »
Le Télescope permet aux cliniques d’offrir les disponibilités de dernière minute de leurs médecins spécialistes à des patients qui sont en attente pour ce type de consultation.
Ne vous en faites plus pour les plages restantes, on s’en occupe!
L’accès à la 2e ligne médicale est criant. Pourtant, beaucoup d’annulations et d’horaires incomplets sont dénombrés. Le Télescope travaille à arrimer des patients cherchant une consultation auprès d’un médecin spécialiste avec les “trous” dans vos horaires. Le tout, 72 heures avant la consultation. Ainsi, vous n’avez plus à vous préoccuper des plages restantes, mais vous gardez le contrôle afin de remplir toutes vos obligations envers le CRDS.
Un service qui fait le bonheur de bien des gens
De plus, en combinant les services Télescope et Vigie, vous aurez tout en main pour gérer les absences et faire entrer une nouvelle source de revenus dans votre clinique!
« 40km C'est la distance que les patients sont prêts à parcourir pour consulter rapidement un médecin spécialiste. »
Moins d’appels, aucune file d’inscription le matin – Uno est un nouveau service GRATUIT et SANS OBLIGATION offert par Bonjour-santé, permettant aux cliniques à travers le Québec de gérer leurs consultations en ligne.
Une gestion simplifiée
Recevez et gérez les demandes de consultation en ligne. Pour chaque demande, vous avez deux choix:
1) Attribuer un rendez-vous en choisissant une date et une heure.
2) Refuser la demande de consultation.
Bonjour-santé s'occupe de communiquer l’information appropriée au patient.
Un site web GRATUIT pour chaque clinique
Des avantages indéniables
Un site web GRATUIT pour chaque clinique
Des avantages indéniables
« 40km C'est la distance que les patients sont prêts à parcourir pour consulter rapidement un médecin spécialiste. »
