Politique de confidentialité

Politique sur la protection des renseignements personnels

POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Mise à jour le 1er juin 2016

Innovation Tootelo inc. et ses filiales (« Tootelo ») accordent beaucoup d’importance au respect de la vie privée de leurs clients, de leurs employés et de leurs fournisseurs. C’est pour cette raison que Tootelo a mis en place la présente politique de respect de la vie privée (« Politique ») ayant comme objectif d’encadrer les pratiques de Tootelo en matière de collecte, d'utilisation et de communication de renseignements personnels.

La présente Politique fait état de la manière dont Tootelo collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels. Nos pratiques en matière de respect de vos renseignements personnels sont conformes à Loi sur la Protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (ci-après désignée « PRPSP »). Cette politique ne s'applique pas aux renseignements qui ne constituent pas des « renseignements personnels » au sens des lois applicables sur le respect de la vie privée.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Les questions portant sur la politique et les procédures de Tootelo en matière de respect de la vie privée peuvent être adressées au responsable du respect de la vie privée de Tootelo aux coordonnées suivantes :

  • par téléphone :  1-866-943-9480
  • par courriel :   confidentialite@bonjour-sante.com
  • par la poste:   500 rue d’Avaugour, bureau 2500
                             Boucherville (Québec) J4B 0G6

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous pouvons vous demander des renseignements personnels :

  • lorsque vous achetez ou requérez un de nos produits et services;
  • lorsque vous demandez de l'information relativement à l'un de nos produits et services;
  • lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle de Tootelo ou avec l’un des employés de Tootelo;
  • lorsque vous visitez l’un des sites Web de Tootelo ou faites des transactions sur ceux-ci;
  • lorsque vous nous faites des commentaires ou des suggestions.

Utilisation de renseignements personnels

Tootelo peut utiliser des renseignements personnels aux fins suivantes :

  • identifier des clients, des employés et des fournisseurs afin d’établir et maintenir des relations avec eux;
  • fournir des services continus aux clients afin d’assurer la prestation des services offerts de manière appropriée dans le but de mieux orienter les clients lors de l’utilisation de nos services;
  • améliorer nos produits et services;
  • fournir aux clients de Tootelo de l'information sur d'autres produits et services de Tootelo susceptibles de les intéresser;
  • prévenir les erreurs et la fraude;
  • respecter les exigences légales et les exigences en matière de vérification;

Tootelo peut aussi utiliser des renseignements personnels afin d'établir des statistiques sur notre entreprise. Ces statistiques ne contiennent aucune donnée permettant d'identifier personnellement des clients, des employés ou des fournisseurs.

Autres utilisations des renseignements personnels

Si la totalité ou une partie des actifs de Tootelo était vendue ou faisait l'objet d'un financement, ou si Tootelo fusionnait avec une autre société, les renseignements personnels en sa possession pourraient être communiqués au prêteur, à l'acheteur ou à la société participant à la fusion. Toutefois ces renseignements personnels devraient être utilisés en stricte conformité avec la politique de respect de la vie privée de Tootelo.

Communication des renseignements personnels

Tootelo s'abstiendra d'échanger, de louer ou de vendre vos renseignements personnels à un tiers, à moins de vous en informer et d'obtenir votre consentement.

Transferts à des tierces personnes et/ou mandataires

Certains produits et services offerts par l'entremise de Tootelo peuvent être fournis par des tiers en collaboration avec Tootelo. Afin de vous fournir les produits ou services que vous nous demandez, il se peut que nous devions transférer des renseignements à votre sujet à ces tiers.

Lorsque Tootelo doit transférer des renseignements personnels à des tiers à des fins de traitement pour son compte, Tootelo signe une convention prévoyant des dispositions appropriées en matière de protection de la vie privée avant que tout renseignement ne soit transféré au tiers. Ces dispositions doivent prévoir que le tiers n'utilisera pas ces renseignements personnels à ses propres fins, qu'il les protégera et qu'il ne traitera les renseignements que selon les directives de Tootelo.

De plus, l'utilisation de certains produits de tiers afin d'acheter des produits ou services auprès de Tootelo peut nous obliger à fournir vos renseignements personnels à des tiers afin de traiter la transaction.

Accès à vos renseignements personnels et modifications

Vos demandes d'accès à vos renseignements personnels en la possession de Tootelo doivent être adressées au responsable du respect de la vie privée de Tootelo aux coordonnées suivantes :

  • par téléphone :  1-866-943-9480
  • par courriel :   confidentialite@bonjour-sante.com
  • par la poste:   500 rue d’Avaugour, bureau 2500
                             Boucherville (Québec) J4B 0G6

Afin de nous assurer que les renseignements sont communiqués à la bonne personne, il peut vous être demandé de fournir un document d'identification approprié ou de vous identifier autrement.

Vous pouvez mettre à jour ou rectifier tout renseignement personnel à votre sujet que Tootelo détient en faisant la demande par écrit auprès du responsable du respect de la vie privée de Tootelo.

Consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à ce que Tootelo utilise ou communique vos renseignements personnels en faisant la demande auprès du responsable du respect de la vie privée aux coordonnées suivantes :

  • par téléphone :  1-866-943-9480
  • par courriel :   confidentialite@bonjour-sante.com
  • par la poste:   500 rue d’Avaugour, bureau 2500
                             Boucherville (Québec) J4B 0G6

Il peut vous être demandé de fournir un document d'identification approprié ou de vous identifier autrement.

Dans certaines circonstances, le retrait du consentement de quelqu'un à l'utilisation ou à la communication de certains renseignements personnels peut faire en sorte que Tootelo ne soit plus en mesure de lui fournir certains produits ou services.

Conservation des renseignements personnels

Tootelo conserve les renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire pour traiter les transactions visées par ceux-ci.

Tous les renseignements personnels recueillis par Tootelo sont protégés par des mesures de sécurité raisonnable propres à assurer leur protection compte tenu de leur sensibilité. Les renseignements personnels conservés sur un support électronique, y compris tous les renseignements recueillis par l'entremise des sites web de Tootelo, sont conservés dans des banques de données confidentielles protégées. Tootelo évalue son équipement et ses procédures de sécurité régulièrement et les modifie si nécessaire.